حدس یک واژه پنجحرفی در شش تلاش؛ هر روز فقط یک معما.
تجربهای بسازید کهکاربر بخواهد ادامهاش دهد
با ترکیب باشگاه مشتریان، مأموریت، بازی و پاداش، رفتارهای مهم کاربران را فعال کنید، تکرار کنید و نتیجه را با داده بسنجید.
- شروع با پایلوت محدود
- اتصال به سیستمهای موجود
- نتیجه قابل سنجش
تصویر محصول با داده نمایشی
هر روز میلیونها نفر برای یک بازی کوچک به نیویورک تایمز برمیگردند
پازل عددی کلاسیک که هر روز در سه سطح سختی تازه میشود.
پازلی بر پایه حرکت مهرههای شطرنج و گرفتن مهره حریف.
از اولین گفتوگو تا اولین عدد، شش قدم کنار هم
- ۱رفتار هدفرفتاری که باید تغییر کند و شاخص موفقیتش را مشخص میکنیم.
- ۲طراحی مکانیزممأموریت، بازی، پاداش و قواعد را برای همان رفتار میچینیم.
- ۳اجرا روی زیرساخت آمادهروی هسته آماده جاذبه میسازیم؛ نه از صفر.
- ۴اتصال به سیستم سازمانبه وبسایت، اپ، CRM و احراز هویت شما وصل میشود.
- ۵اجرای پایلوتبرای یک گروه محدود از کاربران و در بازهای مشخص.
- ۶اندازهگیری نتیجهاثر روی شاخص را میسنجیم و تصمیم توسعه را با داده میگیریم.
دوست دارید کاربرانتان بیشتر چه کاری بکنند؟
یک رفتار را انتخاب کنید تا ببینید چه مکانیزمهایی و با چه شاخصی آن را هدف میگیریم.
باشگاه مشتریان یا یک کمپین؛ از هر کدام که بخواهید شروع کنید
هر سازمانی از جای متفاوتی شروع میکند. بعضی میخواهند مشتری بعد از خرید اول هم بماند و بعضی فقط میخواهند یک کمپین مشخص جواب بدهد. جاذبه برای هر دو آماده است و هر وقت لازم شد، این دو را به هم وصل میکنیم.
باشگاه مشتریان
رابطه با مشتری بعد از اولین خرید تمام نمیشود. با امتیاز، سطح و پاداش، دلیل خرید دوم و سوم را میسازید و هر مشتری را بهتر میشناسید.
- امتیاز
- سطح
- مأموریت
- پاداش
- فروشگاه
- دعوت دوستان
- گزارش
- مناسب برای
- کسبوکارهایی که ارزش مشتری در خرید و استفاده تکراری است؛ مثل خردهفروشی، بانک و کیف پول، اپراتور و اپهای خدماتی.
- آنچه به دست میآورید
- داده رفتاری هر مشتری، گروهبندی مخاطبان و کانالی دائمی برای پیشنهاد هدفمند.
گیمیفیکیشن
یک رفتار مشخص را در یک بازه مشخص تغییر دهید، بدون اینکه یک باشگاه کامل بسازید. کاربر بازی میکند و شما همان رفتاری را میگیرید که هدف گرفتهاید.
- بازی
- چالش
- روند پیوسته
- رتبهبندی
- گردونه
- مسابقه
- کمپین
- مناسب برای
- کمپینها و هدفهای کوتاهمدت؛ مثل فعالسازی کاربر جدید، معرفی یک محصول تازه یا افزایش بازدید روزانه رسانه.
- آنچه به دست میآورید
- اثر قابل اندازهگیری روی یک شاخص مشخص، در همان بازه کمپین.
هرکدام مستقل اجرا میشود و هر دو روی یک پنل و یک داده کنار هم قرار میگیرند.
اپی که کاربر دوست دارد دوباره بازش کند
تجربه کاربر و ابزار سازمان، از یک سیستم طراحی و یک زیرساخت.
تصاویر، نمای طراحیشده محصول با داده نمایشی هستند.
بخش آماده را آماده تحویل میگیرید؛ بقیه را برای شما میسازیم
هسته آماده؛ تجربه متناسب با کسبوکار شما.
آنچه از روز اول آماده است
آنچه از روز اول آماده است و زمان و هزینه ساخت را حذف میکند.
- امتیاز
- سطح
- مأموریت
- پاداش
- بازی
- ثبت رفتار
- پنل
آنچه برای شما طراحی میکنیم
آنچه برای مسئله، مخاطب و برند شما طراحی میشود.
- رفتار هدف
- قواعد
- اقتصاد امتیاز
- سفر کاربر
- پاداش
- مکانیزم
- هویت بصری
آنچه به سیستمهایتان وصل میشود
آنچه جاذبه را به داده و کانالهای واقعی شما وصل میکند.
- وبسایت
- اپلیکیشن
- CRM
- API
- احراز هویت
- داده رفتاری
مدل کار جاذبه: شما برای ساخت یک پلتفرم از صفر هزینه نمیکنید. روی هسته آماده رستار، تجربهای اختصاصی برای مسئله شما طراحی و به سیستمهایتان وصل میکنیم؛ و تیم شما آن را از پنل مدیریت اداره میکند.
اول کوچک امتحان کنید، بعد با خیال راحت بزرگش کنید
با یک رفتار، یک گروه مخاطب و یک بازه زمانی مشخص شروع میکنیم و تصمیم توسعه را به داده میسپاریم.
- ۱تعریف رفتار هدفرفتار، مخاطب و شاخص موفقیت را با هم مشخص میکنیم.
- ۲طراحی مکانیزممأموریت، پاداش و قواعد متناسب با همان رفتار.
- ۳اجرای پایلوتروی هسته آماده، برای یک گروه محدود از کاربران.
- ۴سنجش نتیجهاثر روی شاخص تعریفشده، با داده رفتاری واقعی.
- ۵تصمیم برای توسعهادامه، اصلاح یا توقف؛ بر اساس نتیجه، نه حدس.
بیایید درباره کاربران شما حرف بزنیم
بگویید کدام رفتار کاربران برایتان مهم است. در یک جلسه بررسی، مکانیزم مناسب و شاخص سنجش را مشخص میکنیم و بعد از جلسه، پیشنهاد پایلوت را مکتوب تحویل میگیرید.
- ۱بررسی درخواستپیش از جلسه، رفتار هدف و وضعیت فعلی شما را مرور میکنیم.
- ۲جلسه بررسیمکانیزمهای مناسب و شاخص سنجش را با هم مشخص میکنیم.
- ۳پیشنهاد پایلوت مکتوبدامنه، زمانبندی، مخاطب و روش سنجش پایلوت را در یک سند تحویل میدهیم.